CRM de rapprochement acquéreurs
Chaque nouveau bien est rapproché des bons acquéreurs le jour même, avec un score qui s'explique et une liste de relances quotidienne.
Écrans
Interface réelle. Données fictives ou anonymisées. Nom du client confidentiel.
Contexte
Une agence immobilière où les négociateurs rapprochent chaque nouveau bien d'un fichier d'acquéreurs.
Le problème
Chaque nouveau bien était rapproché des acquéreurs de mémoire. L'agence voulait que chaque bien soit rapproché des bons acquéreurs le jour où il arrive, et une liste quotidienne de personnes à appeler.
La contrainte
Biens, mandats et acquéreurs vivent dans le logiciel de transaction de l'agence, qui reste la source. Le CRM doit travailler à partir de ses données.
Ce que nous avons construit
- Un tableau de bord négociateur : indicateurs du mois, actions du jour, rapprochements à traiter, réseau à relancer, pipeline et visites de la semaine
- Une fiche acquéreur : critères de recherche, biens correspondants avec un score expliqué critère par critère, biens « à un cheveu » et historique du dossier
- Une vue réseau sur mobile : anciens clients et apporteurs à relancer, avec appel, message WhatsApp prérempli et « contacté » en un geste
Comment ça marche
Le logiciel de transaction est synchronisé automatiquement via Google Sheets. Chaque nouveau bien est noté face aux critères de chaque acquéreur, le score est expliqué critère par critère, y compris pour les biens qui ont manqué de peu. Chaque négociateur reçoit une liste d'actions quotidienne avec appel et message WhatsApp prérempli, pensée pour le mobile.
Ce qui a changé
Chaque bien est rapproché des bons acquéreurs le jour où il arrive, et chaque négociateur commence sa journée avec la liste des personnes à appeler.
Pour aller plus loin
- Applications métier sur mesure
- ConceptionComment se déroule un projet : cadrage, construction par itérations courtes, un système en production.
- ExploitationCe qui se passe après la mise en production : hébergement, supervision, corrections et évolutions.
Autres systèmes que nous avons construits.
19 systèmes dans l'hôtellerie, l'industrie et les services.
Cockpit d'une agence immobilière
Trésorerie, ventes signées et commissions au même endroit, à la place de tableurs rapprochés à la main chaque mois.
Contrainte. Deux banques, plusieurs devises et une commission partagée entre cinq intervenants, rapprochées à la main.
Devis qui se signent en ligne
Chaque devis devient une proposition en ligne que le client peut signer. L'équipe voit qui l'a vraiment lue, et le CRM se met à jour tout seul.
Contrainte. Les devis partaient en pièce jointe : impossible de savoir s'ils avaient été lus.
Cockpit de rentabilité d'une agence
Marge par client, cadence de production et validations client dans un seul outil, à la place de tableurs et de fils de discussion.
Contrainte. La marge vivait dans des tableurs, les validations client dans des fils de discussion.