Cockpit de rentabilité d'une agence
Marge par client, cadence de production et validations client dans un seul outil, à la place de tableurs et de fils de discussion.
Écrans
Interface réelle. Données fictives ou anonymisées. Nom du client confidentiel.
Contexte
Une agence de contenu qui produit des réseaux sociaux pour plusieurs clients, avec un revenu récurrent par client.
Le problème
La marge par client vivait dans des tableurs, et les validations client dans des fils de discussion. L'agence ne voyait pas quels comptes rapportaient de l'argent.
La contrainte
Revenu, heures et résultats de publication se trouvaient à trois endroits différents, et les validations passaient par des fils de discussion.
Ce que nous avons construit
- Un cockpit mensuel de rentabilité : revenu récurrent, coût de l'équipe, marge nette, heures vendues face aux heures passées, et le détail par client (marge, cadence de publication, répartition du coût de l'équipe)
- Une boucle de validation client : chaque contenu et son script sont soumis, le client valide ou demande une modification (réversible), et le cycle brief, production, validation, publication est suivi
- Un calendrier de production sur mobile : les tournages et publications de la semaine par client, avec l'état de validation de chaque contenu
Comment ça marche
Le revenu récurrent vient du back-office de facturation et les heures du suivi du temps interne. Les statistiques de publication sont tirées des API TikTok et Instagram. Chaque contenu et son script passent par une boucle de validation client, que le client peut annuler, et le cycle du brief à la publication est suivi.
Ce qui a changé
La marge par client, et les heures vendues face aux heures passées, sont visibles dans un seul outil. Chaque validation est suivie au lieu de se perdre dans une discussion.
Pour aller plus loin
- Le Business Cockpit
- Applications métier sur mesure
- ConceptionComment se déroule un projet : cadrage, construction par itérations courtes, un système en production.
- ExploitationCe qui se passe après la mise en production : hébergement, supervision, corrections et évolutions.
Autres systèmes que nous avons construits.
19 systèmes dans l'hôtellerie, l'industrie et les services.
Cockpit d'une agence immobilière
Trésorerie, ventes signées et commissions au même endroit, à la place de tableurs rapprochés à la main chaque mois.
Contrainte. Deux banques, plusieurs devises et une commission partagée entre cinq intervenants, rapprochées à la main.
CRM de rapprochement acquéreurs
Chaque nouveau bien est rapproché des bons acquéreurs le jour même, avec un score qui s'explique et une liste de relances quotidienne.
Contrainte. Le logiciel de transaction de l'agence reste la source des biens, des mandats et des acquéreurs.
Devis qui se signent en ligne
Chaque devis devient une proposition en ligne que le client peut signer. L'équipe voit qui l'a vraiment lue, et le CRM se met à jour tout seul.
Contrainte. Les devis partaient en pièce jointe : impossible de savoir s'ils avaient été lus.