Plateforme d'orchestration des commandes
Les bons de commande arrivent par e-mail, WhatsApp et téléphone, sous tous les formats. Les lignes sont rapprochées des produits de l'ERP avant que quiconque ne les ressaisisse.
Écrans
Interface réelle. Données fictives ou anonymisées. Nom du client confidentiel.
Contexte
Un distributeur alimentaire dont les clients envoient leurs bons de commande par e-mail, WhatsApp et téléphone, sous tous les formats.
Le problème
Les bons de commande arrivent par e-mail, WhatsApp et téléphone, sous tous les formats. Les lignes étaient ressaisies une à une dans l'ERP, et les erreurs de rapprochement n'apparaissaient qu'à la livraison.
La contrainte
Business Central tourne sur site : la plateforme ne peut pas ouvrir de port entrant. Les erreurs de rapprochement n'apparaissaient qu'à la livraison.
Ce que nous avons construit
- Une file de validation : compteurs en direct des commandes en attente, taux de rapprochement automatique, taux de succès ERP et délai de validation, filtrables par canal, avec une jauge de confiance sur chaque commande
- Un aperçu en ligne avec vérification en direct dans l'ERP des prix, du crédit et de la disponibilité des références, et un signalement des commandes hors délai ou à faible confiance
- Une vue client : chiffre d'affaires cumulé de l'année, historique des commandes, dictionnaire de références propre à chaque client, suivi des échantillons et fil d'activité
- Une vue du jour de livraison sur mobile, pour les chauffeurs et le personnel d'entrepôt
Comment ça marche
Les commandes sont intégrées au fil de l'eau depuis la messagerie et WhatsApp Business. Chaque ligne est rapprochée d'un produit de l'ERP avec un score de confiance, et une file de validation vérifie prix, crédit et disponibilité en direct dans l'ERP. Un agent connecteur installé dans le réseau du client n'émet que des appels sortants, et chaque écriture de commande de vente est idempotente.
Statut
Ce système est spécification livrée. Les résultats seront ajoutés ici dès sa mise en production.
Pour aller plus loin
- L'IA dans les processus
- Automatisation pour PME
- Applications métier sur mesure
- ConceptionComment se déroule un projet : cadrage, construction par itérations courtes, un système en production.
- ExploitationCe qui se passe après la mise en production : hébergement, supervision, corrections et évolutions.
Autres systèmes que nous avons construits.
19 systèmes dans l'hôtellerie, l'industrie et les services.
Cockpit de direction d'un industriel
Ventes, marge, trésorerie et supply chain lus chaque nuit dans SAP, de la cascade du compte de résultat jusqu'à chaque gamme de produits.
Contrainte. Les chiffres vivaient dans SAP et dans des classeurs de prévisions, assemblés à la main chaque mois.
Cockpit d'un groupe de cinq entités
La direction n'attend plus des semaines un pack de reporting assemblé à la main. Compte de résultat consolidé, budget et BFR, alimentés par l'ERP.
Contrainte. Cinq entités, un grand livre sur site et un pack de reporting assemblé à la main après la clôture.
Plateforme chantiers et stocks
Chaque chantier suivi du devis signé au dernier paiement, avec les matériaux réservés dès le devis et un stock qui reste juste.
Contrainte. Aucun ERP derrière : la plateforme est le système de référence des projets et des stocks.