Pilotage des stop sales
Les fermetures par type de chambre, canal et date dans une seule grille, chaque modification journalisée et envoyée automatiquement aux partenaires.
Écrans
Interface réelle. Données fictives ou anonymisées. Nom du client confidentiel.
Contexte
Les équipes revenue et réservations d'un groupe hôtelier, qui doivent garder des disponibilités cohérentes entre les canaux et les partenaires.
Le problème
Fermer ou rouvrir à la vente doit atteindre tous les canaux et tous les partenaires. Le revenue management avait besoin d'un seul endroit pour décider, voir ce qui est ouvert où, et prouver qui a changé quoi.
La contrainte
Fermer et rouvrir à la vente doit atteindre chaque canal et chaque partenaire, et le revenue management doit pouvoir montrer qui a changé quoi.
Ce que nous avons construit
- Une grille de disponibilités sur trois semaines : chambres à vendre et état de chaque canal (ouvert, fermé, durée minimale, supplément tarifaire), avec le détail de l'inventaire au survol
- Un journal d'audit des modifications du jour : avant, après, qui et quand
- Un e-mail récapitulatif envoyé aux partenaires, regroupé par catégorie et période
- Des exports Excel par canal, et des droits d'accès par hôtel et par canal
Comment ça marche
Le PMS exporte les disponibilités chaque jour, récupérées via SharePoint et Power Automate. Le revenue management ouvre ou ferme des types de chambre par canal et par date dans une seule grille sur trois semaines. Chaque changement est journalisé (avant, après, qui, quand) et un e-mail récapitulatif part vers les partenaires.
Ce qui a changé
Le revenue management décide au même endroit, voit ce qui est ouvert où et peut prouver qui a changé quoi. Les partenaires reçoivent le récapitulatif sans que personne ne l'écrive.
Pour aller plus loin
- Hôtellerie : data et automatisation
- Automatisation pour PME
- Applications métier sur mesure
- ConceptionComment se déroule un projet : cadrage, construction par itérations courtes, un système en production.
- ExploitationCe qui se passe après la mise en production : hébergement, supervision, corrections et évolutions.
Autres systèmes que nous avons construits.
19 systèmes dans l'hôtellerie, l'industrie et les services.
Cockpit de revenue d'un groupe de resorts
Le PMS n'a pas d'API : l'équipe reconstituait ses indicateurs à la main chaque matin. Les rapports se chargent désormais avant 9 h.
Contrainte. Opera n'expose aucune API : les rapports programmés par e-mail sont la seule source fiable.
Cockpit d'un groupe d'hôtels urbains
Chaque matin, la direction sait où le mois va atterrir par rapport au budget, à partir de chiffres rapprochés avec la comptabilité.
Contrainte. Chaque hôtel rendait compte à son rythme, les chiffres du groupe étaient assemblés après coup.
Moteur de devis pour les groupes
Les demandes de groupes étaient chiffrées à la main dans Excel. Elles sont désormais qualifiées au regard de la capacité et du forecast, puis cotées à partir de la grille tarifaire.
Contrainte. Les demandes de groupes étaient chiffrées à la main dans Excel, sans contrôle de capacité ni de forecast.