Moteur de devis pour les groupes
Les demandes de groupes étaient chiffrées à la main dans Excel. Elles sont désormais qualifiées au regard de la capacité et du forecast, puis cotées à partir de la grille tarifaire.
Écrans
Interface réelle. Données fictives ou anonymisées. Nom du client confidentiel.
Contexte
Les équipes commerciales et revenue d'un groupe hôtelier qui reçoit des demandes de groupes pour plusieurs hôtels.
Le problème
Les demandes de groupes étaient chiffrées à la main dans Excel, sans contrôle homogène de la capacité ni du forecast. Deux personnes pouvaient chiffrer la même demande différemment.
La contrainte
La grille tarifaire vit dans Excel, tenue par l'équipe revenue, et chaque devis doit la respecter, ainsi que les promotions et la capacité.
Ce que nous avons construit
- Un cockpit mensuel : volume de demandes, taux de qualification automatique, valeur cotée et confirmée, entonnoir de conversion et valeur par hôtel
- Un devis nuit par nuit construit depuis la grille tarifaire, avec la promotion, une remise choisie nuit par nuit et un prix figé à la validation
- Douze contrôles de qualification et un historique complet de révisions sur chaque demande
- Une qualification en direct à la saisie : verdict, règle tarifaire appliquée, devis indicatif et chambres que le système bloquerait
Comment ça marche
Les codes tarifs et les disponibilités sont importés chaque jour depuis le PMS. Un modèle de prévision d'occupation est synchronisé par API. À la saisie d'une demande, douze contrôles donnent un verdict. Le devis est ensuite construit nuit par nuit depuis la grille tarifaire, avec une remise choisie par nuit, et le prix est figé à la validation.
Ce qui a changé
Deux personnes ne chiffrent plus la même demande différemment. Chaque demande est qualifiée au regard de la capacité et du forecast avant que quiconque ne la chiffre.
Pour aller plus loin
- Hôtellerie : data et automatisation
- Applications métier sur mesure
- ConceptionComment se déroule un projet : cadrage, construction par itérations courtes, un système en production.
- ExploitationCe qui se passe après la mise en production : hébergement, supervision, corrections et évolutions.
Autres systèmes que nous avons construits.
19 systèmes dans l'hôtellerie, l'industrie et les services.
Cockpit de revenue d'un groupe de resorts
Le PMS n'a pas d'API : l'équipe reconstituait ses indicateurs à la main chaque matin. Les rapports se chargent désormais avant 9 h.
Contrainte. Opera n'expose aucune API : les rapports programmés par e-mail sont la seule source fiable.
Cockpit d'un groupe d'hôtels urbains
Chaque matin, la direction sait où le mois va atterrir par rapport au budget, à partir de chiffres rapprochés avec la comptabilité.
Contrainte. Chaque hôtel rendait compte à son rythme, les chiffres du groupe étaient assemblés après coup.
Pilotage des stop sales
Les fermetures par type de chambre, canal et date dans une seule grille, chaque modification journalisée et envoyée automatiquement aux partenaires.
Contrainte. Une fermeture doit atteindre chaque canal et chaque partenaire, et chaque changement doit être tracé.