Cockpit de revenue d'un groupe de resorts
Le PMS n'a pas d'API : l'équipe reconstituait ses indicateurs à la main chaque matin. Les rapports se chargent désormais avant 9 h.
Écrans
Interface réelle. Données fictives ou anonymisées. Nom du client confidentiel.
Contexte
Un groupe de resorts qui exploite plusieurs établissements sur Oracle Opera Cloud. Chaque matin, les revenue managers rendent compte de l'occupation, de l'ADR et du pick-up à la direction du groupe.
Le problème
Le PMS de l'hôtel n'offre aucune API. Chaque matin, l'équipe revenue refaisait à la main les mêmes chiffres d'occupation, d'ADR et de pick-up à partir de rapports exportés.
La contrainte
Le PMS n'a pas d'API. Les rapports programmés envoyés par e-mail sont la seule source de données fiable, et le cockpit doit savoir quand l'un d'eux n'est pas arrivé.
Ce que nous avons construit
- Indicateurs du mois en cours et d'on-the-books par établissement, avec une vue à trois mois
- Un rapport mensuel de pick-up face au budget, à N-1 et au cumul annuel, ventilé par marché, canal, type de chambre, délai de réservation et pays, avec les mêmes totaux partout
- Un flux quotidien alimenté par des rapports PMS programmés, dont l'état s'affiche à l'écran pour que personne ne présente des chiffres périmés
- Des accès par rôle, et la même vue d'ensemble sur mobile
Comment ça marche
Opera envoie ses rapports programmés par e-mail. Power Automate récupère chacun d'eux et le dépose sur un webhook sécurisé. Les données arrivent dans Supabase, sont contrôlées, puis alimentent le cockpit. L'état du flux quotidien est affiché à l'écran.
Ce qui a changé
L'équipe revenue a cessé de reconstituer les mêmes chiffres à la main chaque matin. Les rapports sont chargés avant 9 h, et l'état du flux indique si les chiffres sont à jour.
Pour aller plus loin
- Hôtellerie : data et automatisation
- Automatisation pour PME
- Le Business Cockpit
- ConceptionComment se déroule un projet : cadrage, construction par itérations courtes, un système en production.
- ExploitationCe qui se passe après la mise en production : hébergement, supervision, corrections et évolutions.
Autres systèmes que nous avons construits.
19 systèmes dans l'hôtellerie, l'industrie et les services.
Cockpit d'un groupe d'hôtels urbains
Chaque matin, la direction sait où le mois va atterrir par rapport au budget, à partir de chiffres rapprochés avec la comptabilité.
Contrainte. Chaque hôtel rendait compte à son rythme, les chiffres du groupe étaient assemblés après coup.
Pilotage des stop sales
Les fermetures par type de chambre, canal et date dans une seule grille, chaque modification journalisée et envoyée automatiquement aux partenaires.
Contrainte. Une fermeture doit atteindre chaque canal et chaque partenaire, et chaque changement doit être tracé.
Moteur de devis pour les groupes
Les demandes de groupes étaient chiffrées à la main dans Excel. Elles sont désormais qualifiées au regard de la capacité et du forecast, puis cotées à partir de la grille tarifaire.
Contrainte. Les demandes de groupes étaient chiffrées à la main dans Excel, sans contrôle de capacité ni de forecast.